Inlägg av Livia Alonso
Därför bör du be om recensioner via SMS
Varför är kundrecensioner så viktigt? Först och främst, låt oss och börja med varför du ska be om kundrecensioner. Jo, människor tenderar att göra så som andra gör, och gilla det andra gillar – det får oss att känna oss trygga. Inom marknadsföring brukar man tala om “sociala bevis”. Genom att visa kunderna att andra…
Läs merSå kan e-handeln nyttja SMS för att öka försäljningen
Känner du som e-handlare igen dig i att era e-postkampanjer inte driver försäljningen riktigt så bra som du skulle önska? Testa att istället skicka samma information i ett meddelande direkt till kundens telefon! SMS har en öppningsgrad på runt 97%, det vill säga nästintill hundraprocentig! Dessutom kommer du kunden nära; genom att kommunicera direkt till…
Läs merSå ökar du trovärdigheten i dina textmeddelanden
Hur uppfattar kunderna dina textmeddelanden? Litar de på att de kommer från dig? Alla typer av kommunikationskanaler, däribland SMS och andra meddelandekanaler, har använts för att skicka spam med syftet att försöka lura mottagaren. Det är inte alltid helt enkelt att avgöra om ett meddelande är spam eller ett verkligt erbjudande från ett företag. Men…
Läs merHar du en plan för hur du ska vinna tillbaka dina kunder?
Vi ska inte ropa hej ännu men det är hög tid att börja planera en återgång till någon slags normalitet. En del av dina tidigare kunder kommer säkerligen komma tillbaka självmant men alla kommer inte att göra det per automatik. Kriser förändrar människor och deras köpbeteende och vanor. Har du lyckats fånga upp de behov…
Läs merMessaging-kampanj gav mäklare nya kunder
Som säljare, oavsett bransch, finns en utmaning i att komma i kontakt med så kallade kalla leads, dvs människor som inte visat något tidigare intresse för dina tjänster. Mycket handlar om timing och hur du presenterar ditt erbjudande. Det vill säga; säger du rätt sak, till rätt person, i rätt tid, och i rätt kanal…
Läs merSå kan brandade kortlänkar i textmeddelanden förbättra ditt resultat
Så vad blev resultatet? Hur många klickade? Du som arbetar med digital kommunikation eller marknadsföring ställer dig säkerligen de frågorna på alla kampanjer eller utskick du gör. Målet med din kommunikation är ju att nå fram, få mottagaren att läsa det du skriver, att agera på det du vill, osv. Du som har som din…
Läs mer21st ingår samarbete med norska techföretaget Diffia
Vi är oerhört stolta över att ha ingått ett långsiktigt samarbete med det norska techföretaget Diffia. Företaget har tagit fram en digital assistent för vårdsektorn. Assistenten, som går under namnet Nimble, underlättar kommunikationen mellan personal och mellan vårdgivare och patient. Via integration till 21st Century Mobiles kommunikationsplattform kommer vårdpersonal och patienter på norska sjukhus kunna…
Läs merÖka chansen att kunderna stannar kvar hos dig i och efter en kris
Vi talar ofta om kundresan med våra kunder och om hur deras kommunikation ska falla rätt in i den del av kundresan där deras kunder befinner sig. När kommunikation kommer i rätt tid och med rätt budskap skapar det lojala kunder och en effektiv kundhantering för företagen. Men hur gör man då när allt vänds…
Läs merSå kan ditt företag kommunicera ut krisinformation på ett effektivt och trovärdigt sätt
Kriser kommer inte alltid föranmälda, istället kännetecknas de av plötsliga förändringar, snabba ryck, och osäkerhet. I ett sådant läge kan det vara svårt att hålla sig till en kriskommunikationsplan, och ännu svårare att uppfinna en om man inte redan har en på plats. Alla företag ser olika ut och kunderna har olika behov, men det…
Läs merKommunikation med anledning av Covid-19
De meddelandetjänster som vi hanterar åt företag både i Sverige och i andra länder används många gånger för att kommunicera ut viktig och brådskande information. För många av våra kunder skulle ett avbrott i våra tjänster få en direkt inverkan på deras verksamheter. Vi ser också att i krissituationer kan det vara än viktigare att…
Läs mer